Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

Responsable: Mythology Creatives. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a privacidad@mythologycreatives.com. Este es nuestro medio oficial de contacto en materia de privacidad.

2. Datos personales que tratamos

Según tu relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad y país.
• Datos de tu negocio: nombre de la inmobiliaria, sitio web actual, plan de interés y el mensaje que nos envías.
• Agenda: el día y horario que eliges para tu demostración.
• Clientes que contratan: datos de facturación (razón social, RFC, domicilio fiscal y régimen), datos de los usuarios que das de alta en la plataforma (nombre, correo, rol) y datos de pago, que son procesados por el proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP (que guardamos solo de forma cifrada e irreversible para prevenir abusos), tipo de navegador y registros de acceso y seguridad de la plataforma.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en los mensajes que nos envías.

3. Finalidades

Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Atender tu solicitud de demostración, agendarla y enviarte la invitación a la reunión.
• Contactarte para presentarte el servicio y resolver tus dudas.
• Crear y administrar tu cuenta, prestar el servicio contratado, dar soporte técnico y enviarte avisos operativos (cambios, mantenimiento, seguridad y vencimientos).
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y abusos, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte novedades, promociones y contenido sobre AS Broker y otros servicios de Mythology Creatives.
• Pedirte tu opinión mediante encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, puedes decírnoslo en cualquier momento escribiendo a privacidad@mythologycreatives.com o usando el enlace para darte de baja incluido en nuestros correos. Tu negativa no afecta el servicio.

4. Datos que las inmobiliarias guardan en la plataforma

Las inmobiliarias que contratan AS Broker guardan en la plataforma información de sus propios clientes, prospectos, propietarios y operaciones. Respecto de esos datos:

• Cada inmobiliaria es la responsable de esos datos: decide qué información registra, para qué la usa y cuánto tiempo la conserva. Debe contar con su propio aviso de privacidad y, cuando la Ley lo exija, con el consentimiento de los titulares.
• Mythology Creatives actúa solo como encargada: trata esos datos por cuenta de la inmobiliaria y conforme a sus instrucciones, únicamente para prestar el servicio. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no contactamos a sus clientes.
• La información de cada inmobiliaria se mantiene separada de la de las demás.
• Si eres cliente o prospecto de una inmobiliaria que usa la plataforma y quieres ejercer tus derechos, dirígete a esa inmobiliaria. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.
• Al terminar el servicio, la inmobiliaria puede pedir la exportación de su información durante los 30 días naturales siguientes. Después la eliminamos de forma segura, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad (encargados):

• Hospedaje y servidores donde funciona la plataforma.
• Google (Google Calendar y Google Meet) para agendar demostraciones y enviar invitaciones.
• Servicios de correo electrónico para enviar notificaciones y avisos.
• Proveedores de pagos y facturación electrónica, cuando contratas el servicio.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. En todos los casos les exigimos niveles de protección equivalentes a los de este aviso.

No vendemos ni rentamos datos personales. Solo transferimos datos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la Ley, por ejemplo por requerimiento de una autoridad competente, para el ejercicio o defensa de derechos en un proceso, o a sociedades del mismo grupo o a quien adquiera el negocio en caso de fusión, venta o reorganización, que quedarán obligadas en los mismos términos.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso), pedir que los corrijamos si son inexactos (Rectificación), que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (Cancelación) y oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Envía tu solicitud a privacidad@mythologycreatives.com con: tu nombre y un medio para responderte; una copia de tu identificación oficial (o, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación); la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y cualquier documento que ayude a localizar tus datos. Para rectificaciones, indica el cambio y acompaña el soporte.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando se justifique. La respuesta es gratuita; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción.

Podemos negar la solicitud en los casos que prevé la Ley, por ejemplo cuando no se acredite la identidad, cuando los datos deban conservarse por una obligación legal o cuando se afecten derechos de terceros. Te explicaremos el motivo.

7. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos con el mismo procedimiento, escribiendo a privacidad@mythologycreatives.com. Te incluiremos en nuestra lista interna de exclusión. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento para una finalidad necesaria, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio. La revocación no tiene efectos retroactivos.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. La plataforma usa cookies técnicas indispensables para iniciar sesión y mantenerla segura; sin ellas no funciona.

Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a servidores de Google, que pueden registrar tu dirección IP. Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Conservación de los datos

• Solicitudes de demo que no se convierten en clientes: hasta 24 meses desde el último contacto; después las eliminamos.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y después durante los plazos que exigen las leyes fiscales, mercantiles y de prevención de delitos.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses, salvo que se requieran para investigar un incidente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas con cifrado irreversible, cifrado de credenciales de servicios externos, separación de la información de cada inmobiliaria, control de accesos por rol y respaldos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora, junto con las medidas que tomamos y lo que puedes hacer para protegerte.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de avisarnos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta.

11. Menores de edad

El sitio y la plataforma están dirigidos a profesionales y empresas del sector inmobiliario. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos alguno, lo eliminaremos.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la Ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo a los clientes activos.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México. Te pedimos escribirnos primero para intentar resolverlo contigo.